La atención y servicio a la ciudadanía tiene como objetivo poner a disposición herramientas, instrumentos y recursos que garanticen el acceso efectivo, oportuno y de calidad de los ciudadanos a sus derechos en los escenarios de relacionamiento con el Ministerio del Deporte, bajo los principios de accesibilidad, efectividad, equidad, participación, información confiable, inclusión, transparencia oportuna y de calidad, inclusión, transparencia. Teniendo presente las necesidades, realidades y expectativas del ciudadano del Ministerio del Deporte.
